Queremos que você ame a sua compra, mas, se precisar trocar ou devolver, sem problemas, é só seguir as orientações abaixo:
Prazo para devolução
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para devolução
As peças precisam estar:
- Sem sinais de uso, odor ou lavagem;
- Com etiqueta.
Peças que não atenderem essas condições não poderão ser devolvidas.
Como solicitar
Entre em contato pelo nosso WhatsApp informando:
- Número do pedido;
- Nome completo;
- Motivo da devolução.
Reembolso
Após o recebimento e análise da peça, o reembolso será feito em até 7 dias úteis:
- Cartão de crédito: o estorno pode aparecer em até 2 faturas, dependendo da operadora;
- Pix ou boleto: o reembolso será feito via transferência para a conta da cliente.
Troca por tamanho ou modelo
O primeiro frete de envio do produto para troca será custeado por nós, enquanto o frete de reenvio do novo produto será de responsabilidade da cliente.
Condições para troca
As peças precisam estar:
- Sem sinais de uso, odor ou lavagem;
- Com etiqueta.
Peças que não atenderem essas condições não poderão ser trocadas.
Como solicitar
Entre em contato pelo nosso WhatsApp informando:
- Número do pedido;
- Nome completo;
- Motivo da troca;
- Peça e tamanho desejado.
Se tiver qualquer dúvida, estamos por aqui.
